Livrare si returnare

Politica de Livrare

Timpul de Procesare a Comenzilor

După plasarea comenzii pe BioPelețiOnline.ro, vom începe procesarea acesteia cât mai curând posibil. Procesarea comenzilor durează de obicei între 1 și 2 zile lucrătoare. În această perioadă, vom verifica disponibilitatea produselor, vom pregăti documentele necesare și vom pregăti comanda pentru expediere.

Metode de Livrare

Oferim mai multe opțiuni de livrare pentru a răspunde nevoilor diverse ale clienților noștri:

1. Curier Rapid: Aceasta este cea mai rapidă și convenabilă metodă de livrare, ideală pentru comenzile urgente. Partenerii noștri de curierat livrează de obicei comenzile în 1-3 zile lucrătoare.
2. Transport Propriu: Pentru comenzile de mari dimensiuni sau pentru livrările locale, utilizăm serviciul nostru de transport propriu. Aceasta ne permite să oferim o manipulare atentă și livrare la timp.
3. Ridicare de la Sediu: Clienții din apropiere pot opta pentru ridicarea comenzii direct de la sediul nostru. Aceasta opțiune este gratuită și permite ridicarea imediată după procesarea comenzii.

Costul Transportului

Costul transportului variază în funcție de greutatea și volumul comenzii, precum și de distanța până la adresa de livrare. Pentru a oferi cea mai precisă estimare a costului de transport, taxa de transport se comunică telefonic în funcție de distanță și greutate. Dacă este necesară afișarea unei valori implicite în sistemul de comandă online, aceasta va fi setată la 0.

Zone de Livrare

Livrăm în întreaga țară, acoperind atât zonele urbane cât și cele rurale. În cazul în care adresa dumneavoastră de livrare este într-o zonă greu accesibilă, vom lua toate măsurile necesare pentru a asigura livrarea comenzii în condiții optime.

Termene de Livrare

Termenele de livrare variază în funcție de metoda de livrare aleasă și de locația destinatarului:

• Curier Rapid: 1-3 zile lucrătoare
• Transport Propriu: 1-5 zile lucrătoare
• Ridicare de la Sediu: Imediat după procesarea comenzii

Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de factori externi precum condițiile meteorologice sau sărbătorile legale.

Politica de Returnare

Dreptul de Returnare

La BioPelețiOnline.ro, respectăm dreptul consumatorilor de a returna produsele achiziționate. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

Condiții de Returnare

Pentru a fi eligibile pentru returnare, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Stare Originală: Produsele trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate și nedeteriorate.
• Ambalaj Original: Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite la livrare.
• Dovada Achiziției: Este necesar să prezentați dovada achiziției, cum ar fi factura sau confirmarea comenzii.

Procedura de Returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați-ne: Informați-ne despre intenția de a returna produsele prin telefon la 0764.889.530 sau prin email la comenzi@biopeletionline.ro.
2. Completați Formularul de Returnare: Vă vom furniza un formular de returnare pe care trebuie să-l completați și să-l includeți în coletul de returnare.
3. Ambalați Produsele: Asigurați-vă că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
4. Expediați Coletul: Trimiteți coletul la adresa noastră: Com. Melinești Sat Bodăiești nr 85 Jud Dolj.

Costul Returnării

Costurile de returnare sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazurilor în care produsul returnat este defect sau a fost livrat greșit. În astfel de situații, BioPelețiOnline.ro va acoperi costurile de returnare.

Rambursarea Contravalorii

Odată ce am primit și verificat produsele returnate, vom procesa rambursarea contravalorii acestora. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea returului, folosind aceeași metodă de plată folosită pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care ați solicitat altfel.

Produse Neeligibile pentru Returnare

Anumite produse nu sunt eligibile pentru returnare, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Produse care au fost folosite sau desigilate
• Produse personalizate sau realizate la comandă
• Produse deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare de către client

Politica de anulare

La BioPelețiOnline.ro, înțelegem că uneori pot apărea situații neprevăzute care necesită anularea unei comenzi. Pentru a veni în întâmpinarea nevoilor dumneavoastră, oferim o politică flexibilă de anulare a comenzilor.

Cum să Anulați o Comandă

Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin telefon la 0764.889.530 sau prin email la comenzi@biopeletionline.ro. Este important să ne furnizați detaliile comenzii dumneavoastră pentru a putea procesa rapid cererea de anulare.

Termeni și Condiții

• Anulare înainte de Expediere: Dacă solicitarea de anulare este primită înainte ca comanda să fie expediată, nu veți suporta niciun cost suplimentar.
• Anulare după Expediere: Dacă solicitarea de anulare este primită după ce comanda a fost expediată, veți fi responsabil pentru costurile de returnare ale produselor. În acest caz, vă rugăm să urmați procedura noastră de returnare.